ゲスト購入ご利用規約

第１条（本規約の適用）
１　この規約（以下「本規約」といいます。）は、ロクシタンジャポン株式会社（以下「ロクシタン」といいます。）が運営する公式Webサイト（以下「本サイト」といいます。）において、会員登録を行わず、または会員としてログインすることなく商品を購入するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
２　本規約は、本サービスを利用するお客様（以下「ゲスト購入者」といいます。）とロクシタンとの間における本サービスの利用及び商品の売買契約に適用されます。
３　ゲスト購入者は、本規約の内容を確認し、これに同意した上で、本サービスを利用するものとします。
４　本サービスの利用については、本規約のほか、本サイトに掲載するショッピングガイドその他ロクシタンが別途定める条件が適用されます。ただし、これらの条件と本規約が矛盾する場合には、本規約が優先するものとします。

第２条（本サービスの内容）
１　本サービスは、ゲスト購入者が、ロクシタンの会員プログラム「The Art of Rewards」への会員登録を行うことなく、本サイトにおいて商品を購入できるサービスです。
２　本サービスによる購入には、次の各号に定める条件が適用されます。
⑴　商品の購入に伴うポイントの付与は行われず、保有ポイントを利用することもできません。
⑵　注文の取消し、注文内容の変更、返品及び交換については、第5条、第8条及び第9条の定めが適用されます。
⑶　会員登録を条件とする初回購入特典は適用されません。
⑷　定期便商品の購入又は定期便サービスの申込みはできません。
３　本サービスによる購入履歴は、会員としての購入履歴には登録されません。また、本サービスによる購入後に会員登録を行った場合であっても、当該購入について、ポイントの遡及付与その他会員特典の遡及適用は行いません。
４　本サービスにおいて購入できる商品、利用可能な決済方法その他の利用条件は、会員として商品を購入する場合と異なることがあります。

第３条（本サービスの利用）
１　ゲスト購入者は、商品の注文に際して、氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他ロクシタンが指定する必要事項を、正確に入力するものとします。
２　本サービスでは、配送先として入力された情報が注文者情報としても登録されます。配送先と異なる注文者情報を登録することはできません。ゲスト購入者は、注文を確定する前に、配送先及び注文者として表示される氏名、住所その他の情報を確認するものとします。
３　ゲスト購入者は、入力した情報に誤り又は変更があることを認識した場合、速やかに第１０条に定めるお問い合わせ窓口へ連絡するものとします。ただし、注文内容の変更その他の対応ができない場合があります。
４　未成年者が本サービスを利用する場合には、あらかじめ親権者その他の法定代理人の同意を得るものとします。
５　ロクシタンは、ゲスト購入者が本規約に違反する場合その他合理的な理由がある場合、本サービスの利用又は商品の注文をお断りすることがあります。

第４条（販売価格及び支払方法）
１　商品の販売価格は、本サイトに表示された価格とします。販売価格は予告なく変更される場合がありますが、売買契約成立後の価格変更は、当該売買契約に影響を及ぼしません。
２　ゲスト購入者は、商品の代金、送料、手数料その他注文手続において表示された費用を、ロクシタンが指定する方法により支払うものとします。
３　本サービスにおいて利用できる決済方法及びその条件は、注文手続において表示するものとします。

第５条（商品の注文及び売買契約の成立）
１　ゲスト購入者は、本サイトにおいて、商品の種類、数量、配送先、支払方法その他必要事項を入力し、注文内容を確認した上で、ロクシタン所定の方法により商品の購入を申し込むものとします。
２　ロクシタンは、ゲスト購入者から注文を受け付けた場合、入力されたメールアドレス宛てに注文内容を確認するメールを送信します。なお、当該メールは、注文の受付を確認するものであり、売買契約の成立を意味するものではありません。
３　ロクシタンは、商品の発送時に、ゲスト購入者が入力したメールアドレス宛てに発送通知メールを送信します。当該メールをロクシタンが発信した時点で、ゲスト購入者とロクシタンとの間に売買契約が成立するものとします。メールアドレスの誤入力、受信拒否設定、迷惑メールへの振分け、通信障害その他の理由により当該メールが到達しなかった場合も、売買契約の成立には影響しません。
4　ゲスト購入者は、注文手続完了後、原則として、注文内容の変更又はお客様都合による注文の取消しを行うことはできません。ただし、商品発送前に第１０条のお問い合わせ窓口へ連絡し、ロクシタンが対応可能と判断した場合には、注文の取消しを認めることがあります。商品発送後は、法令上認められる場合を除き、お客様都合による注文の取消し又は商品受領前の売買契約の解除を行うことはできません。
５　前項の規定は、商品受領後に第８条に定める条件に従って返品すること及び第９条に定める交換を求めることを妨げるものではありません。

第６条（商品の在庫及び注文の取消し）
１　商品の在庫状況によっては、注文を受け付けた後であっても、商品の品切れその他の理由により、商品の発送ができない場合があります。
２　ロクシタンは、商品の品切れ、決済の不成立、注文内容の不備、配送不能、不正注文の疑いその他注文に対応することが困難な合理的な事由がある場合、売買契約成立前に注文を承諾せず、又は売買契約成立後に当該契約を解除することがあります。
３　前項に基づき売買契約成立後に契約を解除した場合、ロクシタンは、既に受領した商品代金等を返金します。ただし、ロクシタンの責めに帰すべき事由によってゲスト購入者に損害が生じた場合の責任は、法令の定めるところによります。

第７条（商品の配送）
１　商品の配送先は、日本国内に限ります。日本国外への発送はお受けできません。
２　商品の配送方法、送料及び配送予定時期は、本サイト又は注文手続において表示する条件によります。
３　ゲスト購入者が入力した配送先情報に誤りがある場合、長期間不在の場合その他ゲスト購入者の責めに帰すべき事由によって商品を配送できない場合、ロクシタンは、ゲスト購入者に連絡の上、再配送その他必要な対応を行うことがあります。この場合、ゲスト購入者の責めに帰すべき事由により追加費用が発生したときは、合理的な範囲で当該費用を負担していただくことがあります。

第８条（返品）
１　本サービスにより購入された商品については、商品到着日を含む14日以内に第10条のお問い合わせ窓口へ連絡した場合に限り、本条に定める条件に従い、返品を承ります。ただし、法令により返品、申込みの撤回又は契約の解除が認められる場合は、この限りではありません。
２　返品を希望される場合には、事前に第１０条に定めるお問い合わせ窓口に連絡の上、商品に同封された返品連絡表（お届け明細書内に記載）に必要事項を記入し、ロクシタン所定の返送先へ商品を返送するものとします。事前の連絡がない場合、返品をお受けできないことがあります。
３　お客様都合による返品の場合、返品に必要な送料はゲスト購入者の負担とします。ただし、商品の破損、汚損その他の不良品、注文内容と異なる商品又は数量違いなど、ロクシタンの責めに帰すべき事由による返品の場合、返品に必要な送料はロクシタンが負担します。
４　キット商品を返品される場合には、当該キットに含まれる商品、付属品及びプレゼント等を一式としてご返送ください。
５　返品の理由によっては、送料、代引き手数料その他の費用を除く商品代金のみを返金します。ただし、ロクシタンの責めに帰すべき事由による場合その他法令により返還が必要な場合は、この限りではありません。
６　返品を繰り返すなど、本サービスの利用状況に照らして不正又は濫用が合理的に疑われる場合、ロクシタンは、法令上認められる範囲で、以後のお客様都合による返品又は注文をお断りすることがあります。
７　第５条第４項に定める商品受領前の注文の取消し等の制限は、本条に定める商品受領後の返品には適用されません。

第９条（交換）
１　本サービスにより購入された商品については、商品到着後１４日以内に限り、不良品の交換を承ります。商品不良以外のお客様都合による交換はお受けできません。
２　交換を希望される場合には、事前に第１０条に定めるお問い合わせ窓口にご連絡ください。
３　交換は、原則として同一商品又は同一キットとの交換とします。ただし、在庫切れその他の理由により交換が困難な場合には、返品及び返金その他適切な方法により対応します。
４　本条に定める期間及び条件は、民法その他の法令に基づきゲスト購入者が有する権利を制限するものではありません。

第１０条（お問い合わせ窓口）
１　本サービスによる注文、配送、返品、交換その他のお問い合わせについては、以下の窓口にご連絡ください。
ロクシタンジャポン株式会社 カスタマーサービス
●お電話でのお問い合わせ
電話番号：０１２０－１７－６９４０
受付時間：９時００分～１８時００分（土日祝・年末年始を除く）
●メールでのお問い合わせ
下記カスタマーサービスから「お問い合わせ」ボタンを押下し、お問い合わせフォームより送信してください。
https://jp.loccitane.com/HelpAndContact
２　ロクシタン公式Webサイト以外で購入された商品については、原則として本窓口で返品・交換を承ることはできません。

第１１条（禁止事項）

１　ゲスト購入者は、本サービスの利用に際し、以下の行為を行ってはならないものとします。
⑴　本サイトの運営又はロクシタンの業務を妨害する行為
⑵　商品の購入に際して虚偽の情報を入力し、又は第三者になりすまして商品を購入する行為
⑶　営利又は転売を目的として商品を購入する行為
⑷　クレジットカードその他の決済手段を不正に利用する行為
⑸　正当な理由なく代金の不払いや商品の受取拒否を繰り返す行為
⑹　返品その他の制度を不正に利用する行為
⑺　ロクシタン又は第三者の著作権、商標権その他の権利を侵害する行為
⑻　法令又は公序良俗に違反する行為
⑼　その他前各号に準じ、本サービスの運営に支障を生じさせる行為
２　ロクシタンは、ゲスト購入者が前項に違反した場合、その違反の内容及び程度に応じて、注文の拒否、本サービスの利用停止、売買契約の解除その他必要かつ合理的な措置を講じることがあります。
３　ゲスト購入者が本条に違反し、ロクシタンに損害を与えた場合、ゲスト購入者は、法令に従い、当該損害を賠償する責任を負います。

第１２条（本サービスの変更及び停止）
１　ロクシタンは、システムの保守、障害、天災地変、通信回線の不具合その他本サービスの提供に支障が生じる事由がある場合、本サービスの全部又は一部を一時的に停止することがあります。
２　ロクシタンは、事業上又は技術上の必要がある場合、本サービスの内容を変更し、又は提供を終了することがあります。この場合、必要に応じ、本サイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。
３　前２項に基づく措置によってゲスト購入者に損害が生じた場合、ロクシタンは、法令に従い、その責任を負うものとします。

第１３条（損害賠償）
１　ロクシタンが本サービスの提供又は商品の売買契約に関してゲスト購入者に損害を与えた場合、法令に従い、その損害を賠償する責任を負います。
２　ロクシタンの軽過失によりゲスト購入者に損害が生じた場合、ロクシタンは、通常生ずべき損害の範囲で賠償責任を負い、その賠償額は、当該損害の原因となった売買契約に係る商品代金相当額を上限とします。ただし、生命又は身体に生じた損害その他法令上責任を制限することが認められない損害については、この限りではありません。
３　前項の責任制限は、ロクシタンの故意又は重大な過失によって生じた損害には適用されません。

第１４条（個人情報の取扱い）
１　ロクシタンは、本サービスの利用に伴い取得したゲスト購入者の個人情報を、ロクシタンが別途定めるプライバシーポリシー（https://jp.loccitane.com/privacy-policy）に従い、適切に取り扱います。
２　ロクシタンは、ゲスト購入者の個人情報を、注文受付、決済、商品配送、返品・交換、お問い合わせ対応その他商品の購入に必要な業務のために利用します。
３　ゲスト購入者の個人情報は、会員登録を行った場合その他別途必要な同意を取得した場合を除き、広告・プロモーションメールの配信には利用しません。

第１５条（本規約の変更）
１　ロクシタンは、民法第５４８条の４その他の法令に従い、ゲスト購入者の一般の利益に適合する場合又は本規約の変更が契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的である場合、本規約を変更することがあります。
２　ロクシタンは、前項に基づき本規約を変更する場合、変更内容及び効力発生日を、効力発生日までに本サイトへの掲載その他適切な方法により周知します。
３　変更後の本規約は、法令上認められる範囲で、効力発生日以降の本サービスの利用に適用されます。変更前に成立した売買契約の内容は、法令上認められる場合を除き、変更されません。

第１６条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約のその他の条項及び無効又は執行不能と判断された条項の残りの部分は、引き続き効力を有するものとします。

第１７条（準拠法及び管轄）
１　本規約及び本サービスに関する準拠法は、日本法とします。
２　本規約又は本サービスに関して生じた紛争については、法令上専属管轄が定められている場合を除き、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。