ロクシタン定期お届け便

【ご利用規約】

ご注文について

初回のご注文は、通常製品も一緒にご注文いただくことが可能です。
また、2回目以降の定期便注文にも、 2週間以内に次の定期便の出荷予定がある場合に限り、通常製品を同梱することが可能です。
※定期便の配送先住所と会員情報の住所が同一の場合に限ります。
※いずれの場合も、予約製品は一緒にご注文いただけません。

お支払い方法

定期便の初回お支払い方法は、「クレジットカード払い」と「ポイント支払い」のみとなります。
また、2回目以降のお届け分のお支払いは、「クレジットカード払い」のみとなります。
クレジットカードのお支払いは、毎回のお届け便の出荷ごとに都度決済となります。

出荷について

2回目のお届けタイミングは、初回ご注文の「出荷日」を基準として計算されます。
例えば、1/1に1か月サイクルでご注文いただき、1/10に出荷された場合
初回ご注文日：1/1　初回出荷日：1/10　2回目お届けの出荷日：2/10頃となります。
万が一、定期便ご利用製品が在庫切れの場合は、在庫入荷次第の発送となります。ご不便をお掛け致しますが、何卒ご容赦いただけますようお願いいたします。
また、複数の定期便製品をご注文いただいた場合、配送タイミングが同じ製品は、まとめてひとつのお荷物に同梱して配送いたします。 ＜同梱配送の注意点＞ 1.いずれかの製品が在庫切れの場合は、在庫がある製品のみを発送いたします。ご不便をお掛け致しますが、ご容赦いただけますようお願いいたします。
2.途中で配送をスキップする場合、同梱全製品スキップとなります。一部製品のみスキップをご希望の場合は カスタマーサービス までご連絡ください。
3.途中で一部製品の配送サイクルを変更される場合、変更後1回目のお届け分は同梱全製品をお受取りいただき、次々回分より変更後の配送サイクルでお届けいたします。お受取日はマイページにて、変更前のお届け予定日・変更後のお届け予定日のいずれかをお選びいただけます。
4.「今すぐ配送」は同梱全製品となります。ご了承ください。

一時停止

連続2回まで お休みが可能です。お休みをご希望の場合は、 マイページ からお手続きください。

解約

3回以上 お受け取りください。3回お受け取り以降の解約をご希望の場合は、 マイページ からお手続きください。
※お届け回数が3回未満の場合、解約できませんのでご注意ください。
※次回の出荷予定日の 7日前までに お手続きをお願いいたします。

キャンペーン
プレゼント対象外

定期便製品が含まれるご注文は、すべてのプレゼントキャンペーンの対象外となります。2回目以降の定期便注文に通常製品を同梱する場合も同様に対象外となります。ご了承ください。

返品

定期便のご注文製品の返品は承っておりませんので、ご了承ください。
※製品不備等の理由での交換は随時受け付けております。 カスタマーサービス へお問い合わせください。

継続について

お客様が解約されない限り自動継続となります。
ただし、下記の場合は弊社都合で解約させていただくことがございます。
・不正なご利用が発覚した場合
・クレジットカードの決済エラーが3回以上連続した場合
※解約となった場合は、お手数ですが再度新規にお申し込みし直していただく必要がございます。尚、継続特典は引き継がれませんので予めご了承ください。
定期便ご利用途中で製品に以下のような変更が生じた場合は、①～③のとおりとさせていただきます。
①製品がリニューアルした場合・・・リニューアル後の製品に切り替えて、引き続きお届けいたします。
②製品が生産終了となった場合・・・恐れ入りますが、定期便のご利用を解約とさせていただきます。
③製品が価格改定した場合・・・原則、価格改定後の新価格にて引き続きお届けいたします。解約をご希望の場合は、お手数ですが、 マイページ から解約のお手続きをお願いいたします。お届け3回未満で マイページ から解約ができない場合は、 カスタマーサービス にて承ります。
※いずれの場合においても、該当のお客様には事前にメールにてお知らせいたします。
※ご使用の環境や設定によっては、メールが届かない場合もございます。

その他

会員情報の統合を店舗で実施された際は、定期便にお申込みいただいている情報の変更が必要となりますので、 カスタマーサービス へご連絡ください。
定期便のお届け先情報（お名前・ご住所・お電話番号・メールアドレス）の変更は、必ず マイページ から変更をお願いいたします。 ＜メールアドレスの注意点＞ 1.＠マークの直前に「.」ドット（ピリオド）を使用、 また、ドットが連続する「..」などのアドレスはご使用いただけませんので、ご留意ください。
2.キャリアメール(携帯電話の通信事業者と契約した際に提供されるメールアドレス)は、セキュリティにより重要なお知らせが受信できないことがございます。
パソコンやタブレットからも閲覧可能なGmailやYahoo！メールなどのフリーメールアドレスへ変更の上、定期便へのお申込みを推奨しております。