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お支払・お届けについて

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お支払いについて

下記による決済方法がご利用いただけます。

クレジットカード
代金引換
後払い(コンビニ・銀行・郵便局・LINEpay)
PayPay

クレジットカードでのお支払い

ご利用可能なカード
VISA / MASTER CARD / JCB / AMERICAN EXPRESS / ダイナースクラブ

ご利用可能なカード画像

※ご注意ください
・お引き落としは翌月以降となります。お支払い日は各クレジット会社会員規約に基づく引き落とし日となります。詳しくはご利用明細書をご覧ください。
・締切日以降の返品の場合、一度口座から引き落とし後、返金させていただきます。あらかじめご了承ください。
・返品などによりご希望のお支払い回数が変わる場合があります。
・カードは必ずお客様ご本人名義のものをご利用願います。
・カードに不備がある場合、また、ご家族名義のカードでのご注文はお受け出来ません。

代金引換でのお支払い

集金配達時に代金をお支払いいただきます。
※但し、ご配送先がご本人様住所と異なる場合、セキュリティの観点から代金引換はご選択いただけませんのでご注意ください。
※代金が300,000円を超える場合は、セキュリティの観点から代金引換はご選択いただいても対応できません。

現金のみのお取り扱いとなります。
お届けが複数回となった場合でも、手数料は1回の注文につき税抜350円(税込385円)~となります。

1回のご注文額(税込)

30,000円まで 手数料 税抜350円(税込385円)
30,001円~100,000円まで 手数料 税抜500円(税込550円)
100,001円~300,000円まで 手数料 税抜900円(税込990円)

・ 上記では、ご注文金額は税込で、手数料は税抜で表示しております。

後払い(コンビニ・銀行・郵便局・LINEpay)

後払い決済は、商品の到着をご確認後、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」にて、お支払いいただける便利で簡単なご注文方法です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払ください。

後払い



【注文者様のご住所宛に配送する場合】
製品に請求書が同梱されます。
※請求書はお買上げ明細書の切り取り線で切り離して「コンビニ」「郵便局」「銀行」へお持ちください。
後払い手数料(同梱):220円(税込)

【注文者様のご住所以外に配送先を指定した場合】
後日ご登録住所へ請求書が郵送されます。
※数日〜1週間ほどかかる場合がございます。
後払い手数料(別送):330円(税込)

ご注意事項
・ご注文1件につき手数料がかかります。同日に複数回ご注文された場合、まとめることはできません。
・後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で、ご注文の際に入力された個人情報及びご注文内容を提供し、代金債権を譲渡します。
・株式会社ネットプロテクションズ の提供するサービスの範囲内で、ご利用限度額は累計残高で税抜50,000円(税込55,000円)までです。
・1回のご注文の上限金額は税抜50,000円(税込55,000円)までとなっております。また、購入者様1人あたりの未払金合計が税抜50,000円(税込55,000円)を超える場合もご利用いただけません。(20,000円の取引を続けて3回行うなど。なお、複数のショップでご購入いただく場合も同様です。)
・決済登録時に購入者様の与信審査を行っております。審査の結果コンビニ後払いをご利用いただけない場合、メール又は書面にてお知らせいたします。
・注文完了後のお支払手続きのタイミングによっては発送が遅れる場合がありますので、ご注意下さい。
・配送日指定でご注文された場合、商品お届け時に請求書のお振込み期限が切れてしまう場合がございます。期限が切れていてもお振込みいただけますのでそのままご利用ください。
・配送先に営業所、ホテル、病院等(一時滞在場所や、勤務先ではない場所)は選択いただけません。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・詳細はこちらをご確認ください。

お支払い状況についてのお問い合わせは、下記へご連絡ください。
<NPサポートデスク/(株)ネットプロテクションズ>
電話番号:0570-077-015
URL:
https://np-atobarai.jp/
営業時間:9:00~18:00(土日祝日を除く)
※お問い合わせの際は、ご注文時のお名前・住所・ご利用サイト名をお知らせ下さい。
 

PayPayでのお支払い

ご注文代金をPayPayアプリを利用してオンライン決済ができるサービスです。
PayPayのご利用方法、条件等の詳細についてはPayPayサイトをご覧ください。

※ご注意ください
・事前に「PayPay」のアカウントをご登録ください。
・事前にPayPay残高へチャージされていることをご確認ください。
・ご利用の際、PayPayのアプリ・サイトに移動してお支払い手続きを行っていただきます。
・PayPayに関するご不明点・お問い合わせにつきましては、こちらをご確認ください。


お届けについて

通常は、日時指定無しでご注文いただいた場合、ご注文いただいた翌営業日以降に神奈川県の倉庫から発送いたしますので3~5日後位にお届けしております。なお、ご注文が多数集中した場合や、天候・道路事情やご注文いただいた製品によっては、一週間ほどお時間を頂戴する場合がございますのでご了承ください。
弊社製品は陸送・船便で配送いたします。このため離島地域については7日以上お時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。
※日曜日および祝日は発送しておりません。予めご了承ください。


※配送先のご住所を誤って入力し、ご注文完了後に転送をご希望される場合には、お受け取り時に転送料が必要になります。ギフトなどでご購入をいただく際には特にご留意ください。
※不在通知を入れさせていただいてから、1週間以内にご連絡がない場合、製品の品質管理上、キャンセル扱いとさせていただきますのでご了承ください。
※お届け先、決済方法のご記入に不備があり確認事項が生じた場合は、1週間以上お時間を頂く場合がございます。ご了承ください。
※年末年始、夏期休暇など休業日が続く場合や、プロモーションに伴う繁忙期などはお届けが遅れる可能性がありますのでご了承ください。

配送日時の指定

お届け日
カートにて表示されている日時からお選びいただけます。なお、ご選択がない場合は 指定なしのお届けとなります。
お届け時間帯
「指定なし」「午前中」「14時~16時」「16時~18時」「18時~20時」「19時~21時」からお選びいただけます。

送料

1回のご注文金額が税抜5,000円(税込5,500円)以上の場合 …… 無料
1回のご注文金額が税抜5,000円(税込5,500円)未満の場合 …… 税抜500円(税込550円)
※ご注文金額には、ギフトオプション、ラッピングツール、お支払い手数料は含みません。
※送料は、ご注文ごとにかかり、複数のご注文を合算することはできません。
※ポイントご利用の場合、ポイント分を抜いて送料を計算いたします。ポイント以外でお支払いされた金額が税抜5,000円(税込5,500円)未満の場合は、送料が発生いたします。

お届け先

※お届け先が複数の場合、1件あたりのお届け製品が税抜5,000円(税込5,500円)未満となった場合は、1件ごとに送料が必要になります。

包装について

ロクシタンは全ての製品にシンプルさを追求した伝統的なパッケージを採用しています。

※梱包例
下記のような配送箱に丁寧に梱包してお届けします。(デザインは変更になる場合がございます。予めご了承ください。)
梱包例 配送箱例
またギフトをお求めのお客様へは、そのままお届けできるギフトラッピングサービス、もしくはご自分でラッピングできるセルフラッピングキットをご用意しております。
詳しくは「ギフトオプションについて」のページをご覧ください。
 

製品の在庫について

製品の在庫がある場合は、製品注文が通常通り完了します。在庫切れの場合は、製品情報の側に「SOLD OUT」マークが表示されます。その際は大変お手数をかけますが、再度注文内容をご確認ください。

※ご注文確認メール配信後であっても、やむをえない事情により販売が終了し、ご注文を承れない場合がまれにございますので、何卒ご了承ください。

配送業者について

製品はヤマト運輸にてお届けしております。
ご購入後の配達状況につきましては、マイページにお問い合わせ伝票番号を記載しておりますので、下記URLにアクセスの上、お問い合わせ伝票番号をご入力いただきますとご確認いただけます。

https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko