近年、国内外のロクシタン正規取扱店舗ではない店舗やオンラインショッピングなどで販売されている製品をご購入されたお客さまからのお問い合わせが増えております。
ロクシタンジャポン株式会社では、お客さまに安心して、ロクシタン製品をお使いいただくため、ロクシタンジャポン公式サイト及び正規取扱店舗で取り扱いの正規品をご購入いただくことを深くお願い申し上げます。

正規品とは

正規品とは、ロクシタンジャポン公式サイト及び正規取扱店舗で取り扱いをしている製品で、製造販売元として下記の記載がございます。

製品の裏面または底面に貼付しております製品ラベルの製造販売元をご確認ください。

ロクシタンジャポン株式会社
東京都千代田区麹町一丁目6番4号
または、
東京都千代田区平河町2-16-1

正規品は、工場で生産されてからお客様の手に届くまで、厳しく品質を管理しております。

正規品に関しましては、弊社による過失があった場合、返品・交換対応などご相談させていただいております。
しかしながら、ロクシタンジャポン公式サイト及び正規取扱店舗以外でご購入になりました非正規品に関しましては、品質等のお約束をいたしかねます。
また、ご購入後のサポートの対象外とさせていただいておりますので、ご購入店へご連絡くださいますようお願い申し上げます。