eGiftとは？

お届け先の住所を知らなくてもLINEやメールなどで
気軽にギフトを贈ることができるサービスです。

住所を知らなくても
大丈夫
思い立ったら
すぐ贈れる
想いを伝える
デジタルメッセージカードも

使用シーン

SNSで
つながった
友人に
今すぐおめでとうの
気持ちを
伝えたいときに
サプライズの
贈り物に

eGiftの贈り方

STEP1

贈りたい製品をカートにいれ、
そのまま購入ページへ
進んでください。

STEP2

住所を知らない相手に
eギフトで送るを選択し、
メッセージを入力してください。

STEP3

注文完了画面もしくは
注文完了メール記載のURLを
コピーし、
LINE・SNS等で
ご購入者様からギフト
お届け先の方へ送信します。

＊ URL発行日より5日以内に配送先情報を登録ください。

eGiftの受け取り方

STEP1

URLをタップすると、
受け取り画面が表示されます。
eギフトを受け取るを
タップしてください。

STEP2

お名前・住所などの
必要事項を入力します。

＊入力した情報はギフトを贈る方(ご注文者様）には
表示されません。

STEP3

入力した住所宛に、
ギフトを発送いたします。

＊受け取り期限内に入力されなかった場合は
贈り主の方に配送されます。

ご注意事項

eGiftは原則、返品・交換不可です。
1回のご注文につき、お届けできる住所は１つのみになります。複数のお届け先への購入を希望の場合は、大変お手数ではありますが、わけて注文をお願いします。
ご注文後のメッセージ・製品の変更、注文キャンセルはできませんのでご注意ください。
匿名配送となりますが、お客様番号がお届け明細書に印字されますのでご了承ください。
決済方法についてはクレジットカード、PayPayのみになります。
URLを紛失した場合は、注文完了時のメールをご確認ください。

ロクシタンのeGift

WEB限定

シアハンドクリーム
BOX入り

税込 1,980円 詳細・ご購入

マイハンドクリーム
3個入り

税込 5,830円 詳細・ご購入

WEB限定

インテンシヴリペア
ヘアオイル巾着入り

税込 3,960円 詳細・ご購入

eGiftで贈れる製品を見る

eGiftのよくある質問

eGiftとは何ですか？: 住所を知らない相手にも、気軽にギフトを簡単に贈れるサービスです。
LINEやSNSなどで、「受け取り用のURL」をシェアすることで、簡単・便利にギフトを贈ることが可能です。
お届け先の住所は、URLを受け取った方が入力することで、ギフトを受け取ることができます。ギフトを贈りたいけれど、住所を聞くのは気が引ける、SNSでの連絡先しかわからない方にも簡単にギフトを贈れます。
eGift対象製品はどれですか？: 定期便と一部製品を除く製品となっております。対象製品は、下記ページより確認いただけます。
eGift対象製品はこちら
https://jp.loccitane.com/egift_list
匿名配送ですか？: 贈り主の住所・お名前はわからないようになっております。
メッセージカードを入力する際のニックネームは、受け取り手に表示されますので、
任意のお名前をご入力ください。

贈り先の方の住所・お名前も贈り主からは分からないようになっています。お届け明細書には依頼主・氏名はロクシタンジャポンと記載されます。＊ただし、配送伝票にお客様番号は記載されますのでご了承ください。
金額は記載されますか？: 金額は明記されません。配送伝票にも金額は記載されないため、ご安心ください。
受け取りの有効期限はありますか？: 購入日を含まない、5日後の23:59に有効期限が切れます。
（例）9/26購入の場合 10/1 23:59に期限切れ
期限内に受け取り用ページよりお届け先情報の入力が必要です。
受け取る方が住所を有効期限内に入力しなかった場合はどうなりますか？: 有効期限が切れた場合、発行されたURLは無効となり、受け取り用ページは表示できなくなります。
ご注文製品は、ご注文時に指定いただいた贈り主のご住所にお届けします。
返品・交換は可能ですか？: eGiftは原則、返品交換不可です。
キャンセルはできますか？: eGiftはキャンセル不可となっております。
受け取る方が住所入力後、長期不在で受け取れなかった場合はどうなりますか？: 長期不在の場合はキャンセルになります。再発送は致しかねますのでご了承ください。
注文完了後に商品やメッセージを変更できますか？: 変更はできかねますので、よくお確かめの上ご購入をお願いいたします。
URLを紛失してしまいました。: 「【ロクシタン公式通販】eギフトのご注文ありがとうございます」という件名でメールをお送りいたします。こちらにURLの記載がありますのでご確認ください。
ドメイン指定受信設定をされている場合は、「contacts@gifts.loccitane.co.jp」からのメールを受信できるようお願いします。
もしメールが見つからない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
・メールでのお問い合わせ :
お問合せフォームはこちら https://jp.loccitane.com/HelpAndContact
・お電話でのお問い合わせ :
TEL.0120-17-6940 9:00-18:00（土日祝・年末年始を除く）
＊ URLの再発行はできませんのでご了承願います。
支払方法は何がありますか？: クレジットカードとpaypayをご利用いただけます。ポイント利用も可能です。
eGiftで製品を贈る場合に、複数の製品を1名の方にお送りすることはできますか？: 可能です。お贈りしたい製品をカートにいれていただきご購入ください。
自分用の購入と、eGift用の購入を一緒に購入することはできますか？: 一緒に購入することはできません。eギフトで贈る場合は1名の方に1つのeギフトURLをお送りする形となります。お手数をおかけしますが、注文を分けてご購入をお願いします。
複数の方にeGiftを贈りたいです。1回の注文で可能ですか？: 1回の注文で発行できる受け取りURLは1つになっております。複数の方にお贈りしたい場合は、お手数をおかけしますが、注文を分けてご購入をお願いします。
日時指定はできますか？: 日時指定はできません。ご住所を入力いただいた後、3～5日後位でお届けしております。なお、ご注文が多数集中した場合や、天候・道路事情やご注文いただいた製品によっては、更にお時間を頂戴する場合がございますのでご了承ください。
＊日曜日および祝日は発送しておりません。予めご了承ください。
予約製品と通常製品を同時に購入した場合、いつ発送されますか？: 全ての製品がそろい次第発送となります。予約製品の発送日が一番遅い日に合わせて発送となりますため、お急ぎの場合はご確認の上購入をお願いいたします。
ギフトラッピングサービスは利用できますか？: ギフトラッピングの対象製品であれば、ご利用可能です。カートページでギフトオプションを選択してください。