新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う営業状況および対応について

2021/10/01

お客様各位

この度の新型コロナウイルス感染症により亡くなられた方々に謹んでお悔やみ申し上げますとともに、罹患された方々に心よりお見舞いを申し上げます。


【店舗の営業について】[2021/10/1更新]
■各百貨店・商業施設の営業状況に準じて、営業時間の変更または休業させていただく場合がございます。ご来店前に各百貨店・商業施設のホームページをご確認ください。
※急遽変更となる場合もございます。ご了承ください。

■路面店・カフェ・スパの営業状況
路面店4店舗は当面の間、下記の営業時間とさせていただきます。
・青山本店 メゾン・ド・プロヴァンス 11:00~19:00
・表参道店 ヴォヤージュ センソリアル 11:00~20:00
・渋谷店 ブーケ・ド・プロヴァンス 10:00~20:00
・神戸三宮店 パサージュ・ド・プロヴァンス 11:00~20:00

また、カフェおよびスパについても当面の間、下記の営業時間とさせていただきます。
・ロクシタンカフェ 渋谷店 ブーケ・ド・プロヴァンス:10:00~21:00(L.O. 20:00)
※アルコール提供は東京都のガイドラインに従い11時から20時まで、1グループ4名までとなります。
・ロクシタン 表参道店 ヴァーベナカフェ:11:30~19:00(L.O. 18:00)
・表参道店 プティスパロクシタン:11:00~21:00
※急遽変更となる場合もございます。ご了承ください。

・営業店舗における感染拡大予防対策についてはこちら >>


【公式オンラインショップ ご注文の発送について】[2021/10/1更新]
新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、運送会社の配送につきまして、一部の地域においては遅延が発生している状況です。
配送遅延につきましては、下記配送会社ホームページでご確認ください。
ヤマト運輸WEBサイトへ


【カスタマーサービスについて】[2021/4/23更新]
従業員の健康と安全確保をしながら業務実施をしております。
また、お問い合わせの増加に伴い、メールサポートにおきましては、返信に通常よりお時間を要しております。
順次対応してまいりますので、回答および返信まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
※一部お問い合わせについては個別の回答を致しかねる場合がございます。予めご了承ください。

・オンラインショップの使い方・よくあるご質問はこちら >>


【感染症対策について】[2021/7/15更新]
ロクシタンは、お客様および従業員の健康と安全を守るため、マスク着用・検温・定期的な手洗い・消毒を行い、感染防止策に努めております。
今後も行政および保健所と連携しながら、対応を進めてまいります。

・当社ビューティーアドバイザーの新型コロナウイルス感染症発症に伴う対応についてはこちら >>
・営業店舗における感染拡大予防対策についてはこちら >>


お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


ロクシタンジャポン株式会社
〒102-0093
東京都千代田区平河町2-16-1
平河町森タワー12階
https://jp.loccitane.com/