「メゾンブレモンドグロサリーセット2026」クレモンティーヌ＆オレンジ コンフィチュール250g 異物混入に関するお詫びとお知らせ

お客様各位

平素よりロクシタンをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、一部の店舗において税込18,250円以上のご購入特典としてお渡ししておりました「メゾンブレモンドグロサリーセット2026」に含まれる「クレモンティーヌ＆オレンジ コンフィチュール（250g）」につきまして、一部製品にガラス片混入の可能性があることが判明したため、輸入代理店にて対象品の自主回収を行っております。

お客様の安全確保のため、当該製品をお持ちのお客様は、開封・未開封にかかわらず、お召し上がりにならず、保管いただきますようお願い申し上げます。

本件によりお客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

 

■対象製品

商品名：「メゾンブレモンド 1830」クレモンティーヌ＆オレンジ コンフィチュール（250g）

賞味期限：2029年3月14日

原産国：フランス

輸入者：株式会社プラタナス

※対象製品の識別方法については、以下の画像をご確認ください。

 

 

 

 

 

■お渡し期間：2026年1月2日(金)～2026年2月10日(火)

 

■対象

上記期間中、以下対象店舗にて購入特典として「メゾンブレモンドグロサリーセット2026」を受け取られたお客様

 

■対象店舗一覧

・うめだ阪急店

・梅田阪神店

・西宮阪急店

・博多阪急店

・千里阪急店

・川西阪急店

・神戸阪急店

・高槻阪急店

・新宿高島屋店

・日本橋高島屋店

・高崎髙島屋店

・ジェイアール名古屋タカシマヤ1F

・ジェイアール名古屋タカシマヤ4F

・高島屋大阪店

・髙島屋京都店

・いよてつ高島屋店

・高島屋洛西店

 

■回収方法

会員情報のご登録があり、ご購入時に会員カードをご提示いただいたお客様には、メールと書面にて回収方法をご案内いたします。※店舗へご持参いただいてもお預かりいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

 

■個別の連絡が届かないお客様へ

当該特典を受け取られた方で以下に該当するお客様は、お手数ですが下記窓口までご連絡ください。

・お名前、電話番号、メールアドレス、住所等、会員情報の登録をされていないお客様

・ご購入時に会員カード未提示のお客様

・2026年5月中にメールのご案内が届かないお客様

・その他ご不安のあるお客様

 

■お問い合わせ窓口

ロクシタンカスタマーサービス　商品回収係

受付時間: 9:00～18:00（土日祝・年末年始を除く）

TEL: 0120-80-6940

メール：こちらから「お問い合わせ」をクリックし、メールフォームより送信してください。

 

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