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    公式サイトでのご予約、購入に伴うアカウントのご利用について

    公式サイトでのご予約、購入に伴うアカウントのご利用は、お持ちの会員カードと同じアカウントでオンラインショップをご利用いただけます。
    LINEもしくは店舗にて発行したアカウントを使って公式サイトにてお買い物をされる場合の手順を以下ご案内します。



    ※ご登録のメールアドレスが不明の場合はカスタマーサービスに本人確認のために「お名前・カード番号・電話番号または住所」をご連絡いただき、登録されているメールアドレスの確認または変更を実施ください。
    ※パスワード再設定メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに移動されている場合や携帯キャリアの迷惑メール設定が必要な場合があります。

    ■迷惑メールフォルダの確認について
    ご利用のメールソフトの迷惑メールフォルダに「contact@contact.loccitane.com」からのメールが届いていないかご確認ください。

    ■メール受信設定(迷惑メール設定)の確認について
    各携帯キャリアのメール設定で、PCから送信されたメールを受信可能にしていない場合や、受信許可リストにロクシタン(@contact.loccitane.com)が含まれていない場合、ロクシタンからのメールが受信できない場合があります。

    迷惑メールの受信許可リストに追加する場合は、以下を指定してください。
    au/docomoの場合: @contact.loccitane.com
    softbankの場合: contact@contact.loccitane.com

    お手数でございますが、各携帯電話キャリアの設定方法は下記の公式ホームページをご確認ください。

    ・auヘルプサイト 
    https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/

    ・docomoヘルプサイト
    https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/index.html

    ・SoftBankヘルプサイト
    https://www.softbank.jp/mobile/support/iphone/antispam/email_i/white/