お支払い・お届けについて

お支払いについて

下記による決済方法がご利用いただけます。

クレジットカードでのお支払い

ご利用可能なカード
VISA / MASTER CARD / JCB / AMERICAN EXPRESS / ダイナースクラブ

※AMEXでのリボ払い、Dinersでの分割払いはお受け出来ません。

※ご注意ください
・お引き落としは翌月以降となります。お支払い日は各クレジット会社会員規約に基づく引き落とし日となります。詳しくはご利用明細書をご覧ください。
・締切日以降の返品の場合、一度口座から引き落とし後、返金させていただきます。あらかじめご了承ください。
・返品などによりご希望のお支払い回数が変わる場合があります。
・カードは必ずお客様ご本人名義のものをご利用願います。
・カードに不備がある場合、また、ご家族名義のカードでのご注文はお受け出来ません。

代金引換でのお支払い

集金配達時に代金をお支払いいただきます。
※但し、ご配送先がご本人様住所と異なる場合、セキュリティの観点から代金引換はご選択いただけませんのでご注意ください。
※代金が300,000円を超える場合は、セキュリティの観点から代金引換はご選択頂いても対応できません。

現金のみのお取り扱いとなります。
お届けが複数回となった場合でも、手数料は1回の注文につき350円（+税）～となります。

1回のご注文額（税込）

30,000円まで手数料350円（+税）
30,001円～100,000円まで手数料500円（+税）
100,001円～300,000円まで手数料900円（+税）

・上記では、ご注文金額は税込で、手数料は税抜で表示しております。

コンビニ後払いでのお支払い

ご注文完了後、3日以内にコンビニ後払いをご利用いただけるかどうかのメールをお送りいたします。（メールアドレスをご登録いただいていないお客様については書面でのご案内となります。）

商品代金のお支払は「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払ください。

※ご注意ください
・ご注文1件につき後払い手数料 290円（税込）がかかります。
・ご注文商品とNP後払いのご請求書（お振込用紙）は、別々でのお届けとなります。お振込用紙は商品到着後、郵送にて一週間前後でお届けいたします。
・「株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で、ご注文の際に入力された個人情報及びご注文内容を提供し、代金債権を譲渡します。
・株式会社ネットプロテクションズの提供するサービスの範囲内で、ご利用限度額は累計残高で50,000円（+税）までです。
・1回のご注文の上限金額は50,000円（+税）までとなっております。また、購入者様1人あたりの未払金合計が50,000円（+税）を超える場合もご利用いただけません。（2万円の取引を続けて3回行うなど。なお、複数のショップでご購入いただく場合も同様です。）
・決済登録時に購入者様の与信審査を行っております。審査の結果コンビニ後払いをご利用頂けない場合、メール又は書面にてお知らせいたします。
・配送日指定でご注文された場合、商品お届け時に請求書のお振込み期限が切れてしまう場合がございます。期限が切れていてもお振込みいただけますのでそのままご利用ください。
・詳細はバナーをクリックしてご確認ください。

お届けについて

通常は、日時指定無しでご注文いただいた場合、早い場合はご注文いただいた翌営業日から4営業日までの間に東京の倉庫から発送いたします。到着は早い場合は3日～7日後位にお届けできます。また、ご注文が多数集中した場合や、天候・道路事情やご注文いただいた製品によっては、到着までに10日ほどお時間を頂戴する場合がございます。
弊社製品は陸送・船便で配送いたします。このため離島地域については7日以上お時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。
※日祝は発送しておりません。予めご了承ください。

※不在通知を入れさせていただいてから､1週間以内にご連絡がない場合､製品の品質管理上､キャンセル扱いとさせていただきますのでご了承ください｡
※お届け先､決済方法のご記入に不備があり確認事項が生じた場合は､1週間以上お時間をいただく場合がございます｡ご了承ください｡
※年末年始､夏期休暇など休業日が続く場合や､プロモーションに伴う繁忙期などはお届けが遅れる可能性がありますのでご了承ください。

配送日時の指定

お届け日
カートにて表示されている日時からお選びいただけます。なお、ご選択がない場合は指定なしのお届けとなります。

お届け時間帯
「指定なし」「午前中」「14時～16時」「16時～18時」「18時～20時」「19時～21時」からお選びいただけます。

送料

1回のご注文金額が本体価格5,000円（+税）以上の場合 …… 無料
1回のご注文金額が本体価格5,000円（+税）未満の場合 …… 400円（+税）

お届け先

※お届け先が複数の場合、1件あたりのお届け製品が5,000円（+税）未満となった場合は、1件ごとに送料400円（+税）必要になります。

包装について

ロクシタンは全ての製品にシンプルさを追求した伝統的なパッケージを採用しています。
またギフトをお求めのお客様へはギフトオプション、もしくはセルフラッピングキットをご用意しております。詳しくは「ギフトオプションについて」のページをご覧ください。

製品の在庫について

製品の在庫がある場合は、製品注文が通常通り完了します。在庫切れの場合は、製品情報の側に「SOLD OUT」マークが表示されます。その際は大変お手数をかけますが、再度注文内容をご確認ください。

※ご注文確認メール配信後であっても、やむをえない事情により販売が終了し、ご注文を承れない場合がまれにございますので、何卒ご了承ください。

配送業者について

製品はヤマト運輸にてお届けしております。
ご購入後の配達状況につきましては、マイページにお問い合わせ伝票番号を記載しておりますので、下記URLにアクセスの上、お問い合わせ伝票番号をご入力いただきますとご確認いただけます。

https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko